導(dǎo)語(yǔ)：相對(duì)15年的融資高峰，18年SaaS行業(yè)進(jìn)入平臺(tái)期，在向下一個(gè)平臺(tái)躍遷的過(guò)程中，SaaS產(chǎn)品的安全性、標(biāo)準(zhǔn)性、乃至于對(duì)云計(jì)算的缺口都成為懸掛在SaaS企業(yè)頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。下一季紅利即將來(lái)臨，SaaS行業(yè)是否做好了準(zhǔn)備？
云服務(wù)縮影，前景廣闊
SaaS作為云服務(wù)的重要組成部分，其核心理念與云服務(wù)一脈相承，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)分工優(yōu)化社會(huì)資源的配置。如果說(shuō)IaaS層省去的是客戶對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施層的操心，PaaS層省去客戶對(duì)中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用開(kāi)發(fā)環(huán)境的關(guān)心，那么SaaS層則是幾乎向客戶隱去了所有IT相關(guān)的部署與管理流程，直接將最終服務(wù)和盤(pán)托出。
在創(chuàng)新浪潮涌現(xiàn)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，廣泛存在大型企業(yè)與創(chuàng)新企業(yè)的極與極的對(duì)立，一方面是巨頭企業(yè)自有的龐大的IT部門(mén)，一方面是小團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)軟件服務(wù)的迫切需求，SaaS的核心特色至少能夠給客戶帶來(lái)四點(diǎn)好處：一是簡(jiǎn)化管理，二是產(chǎn)品快速迭代和自動(dòng)更新，三是付費(fèi)方式靈活減輕企業(yè)的現(xiàn)金流壓力，四是獲得更具針對(duì)性、更能幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的客戶服務(wù)。因此并不能將SaaS簡(jiǎn)單地理解為“互聯(lián)網(wǎng)+軟件”，其背后所蘊(yùn)含的“從銷(xiāo)售硬件產(chǎn)品到售賣(mài)服務(wù)”的產(chǎn)品理念才是其真正的價(jià)值與潮流所在。
數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)報(bào)告
從數(shù)據(jù)而言，得益于底層技術(shù)的升級(jí)及宏觀政策影響，國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)在2014-2015年經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)式增長(zhǎng)，增速分別高達(dá)71.3%和65.4%。從2016年開(kāi)始，SaaS市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)理性平穩(wěn)的發(fā)展階段，將保持30%-40%的按年增長(zhǎng)率。預(yù)計(jì)2017年國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到168.7億元，2020年將達(dá)到473.4億元。 對(duì)標(biāo)于美國(guó)市場(chǎng)千億級(jí)規(guī)模，這個(gè)標(biāo)地并不算膨脹，但無(wú)可厚非的是，SaaS行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的平臺(tái)期，在平臺(tái)期內(nèi)大逃殺的局面中，持續(xù)細(xì)分市場(chǎng)以及進(jìn)一步與巨頭企業(yè)綁定成為第一序列SaaS企業(yè)的首要任務(wù)。
快速占坑，需求明確
隨著底層技術(shù)成熟，SaaS創(chuàng)業(yè)公司不斷涌現(xiàn)，在各細(xì)分領(lǐng)域以及各行業(yè)內(nèi)都出現(xiàn)了一批玩家。從目前整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品都可以在一個(gè)“業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)×客戶行業(yè)”的矩陣圖中找到自己的定位。因此為了簡(jiǎn)化SaaS服務(wù)林林總總的分類(lèi)方式，將所有SaaS產(chǎn)品劃分為“業(yè)務(wù)垂直型”（即專(zhuān)注于解決企業(yè)客戶某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題）與“行業(yè)垂直型”（即專(zhuān)注于解決某一行業(yè)的客戶在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題）兩類(lèi)。當(dāng)然，這種分類(lèi)方式是流動(dòng)與開(kāi)放的：個(gè)別企業(yè)可能存在既跨多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也跨多個(gè)行業(yè)的情況，一些企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)不斷調(diào)整自身產(chǎn)品的定位。
如騰訊云、阿里云等軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商近兩年持續(xù)在行業(yè)端的發(fā)展和攻城略地依靠的就是這樣一套邏輯：在提供自身核心SaaS應(yīng)用的的同時(shí)，還會(huì)向各類(lèi)開(kāi)發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴開(kāi)放一套具備強(qiáng)大定制能力的快速應(yīng)用定制平臺(tái)，使這些合作伙伴能夠利用平臺(tái)迅速配置出特定領(lǐng)域、特定行業(yè)的SaaS應(yīng)用，也就是說(shuō)，通過(guò)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商本身的SaaS應(yīng)用無(wú)縫集成，并通過(guò)合作伙伴的門(mén)戶平臺(tái)、銷(xiāo)售渠道提供給最終企業(yè)用戶使用，共同分享收益。
而公有云的逐漸穩(wěn)定為SaaS服務(wù)提供了基礎(chǔ)，辦公方式逐漸的異地化為SaaS服務(wù)提供了用戶需求,因此更廣大的業(yè)務(wù)垂直型企業(yè)則是依靠另外一套更落地的商業(yè)模式:尋找正確的客戶，提供高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)較低準(zhǔn)入價(jià)格，讓用戶能夠在下一個(gè)付費(fèi)周期完成付費(fèi)，不斷累積活躍付費(fèi)用戶從而提升營(yíng)收——這就是SaaS生意的本質(zhì)。而能影響到這個(gè)鏈條中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，SaaS產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力也從產(chǎn)品本身依靠的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源整合能力，如前不久騰訊高調(diào)宣布進(jìn)入?yún)f(xié)同文檔領(lǐng)域，此前在該領(lǐng)域的明星企業(yè)石墨也不可避免的陷入爭(zhēng)議。而像這樣巨頭直接切入細(xì)分市場(chǎng)，打造自己的生態(tài)圈的過(guò)程中，SaaS企業(yè)被臺(tái)風(fēng)波及在所難免。
一站式SaaS的一種可行路徑
在上文中提到的公有云基礎(chǔ)的框架下，SaaS行業(yè)仍面對(duì)來(lái)自用戶的個(gè)性化多類(lèi)型需求。雖然這個(gè)行業(yè)取得了一些發(fā)展，但是依然缺乏針對(duì)具體行業(yè)的明確的解決辦法，也沒(méi)有解決好用戶的定制化需求，例如在開(kāi)發(fā)者領(lǐng)域，如何整合如多種開(kāi)發(fā)匯編語(yǔ)言的集成環(huán)境；如何解決開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作中對(duì)大量云計(jì)算的需求等。
以Cloud9為例，Cloud9曾一度占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)上SaaS中 IDE服務(wù)的前列，直至被AWS收購(gòu)前，Cloud9已完成兩輪共計(jì)550萬(wàn)美金的融資。其成長(zhǎng)路徑也是一站式SaaS的一個(gè)范例：內(nèi)置對(duì)代碼編輯器、編譯器、調(diào)試器和圖形用戶界面工具，將分散的開(kāi)發(fā)流程等統(tǒng)一匯聚在其操作界面的會(huì)話框上，形成了一個(gè)大規(guī)模工具和聊天集成平臺(tái)。Cloud9 IDE還為node.js和Google Chrome集成調(diào)試器可以在IDE中啟動(dòng)、暫停和停止，能夠在云計(jì)算環(huán)境中測(cè)試和部署代碼。同時(shí)還集成了微軟的辦公軟件，例如，BASIC 語(yǔ)言在微軟辦公軟件中可以使用，可以在微軟 Word 文檔中編寫(xiě) WordBasic 程序。
AWS或基于看好其在集成方面的能力和趨勢(shì)，在2016年高調(diào)收購(gòu)Cloud9，并隨即發(fā)布在此前cloud9的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的AWS Cloud 9，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此評(píng)論為“這筆收購(gòu)對(duì)于Cloud9、AWS以及開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是三贏之舉。鑒于AWS在開(kāi)發(fā)者當(dāng)中的流行度，這種緊密集成可以將從開(kāi)發(fā)到部署的過(guò)程流水化，開(kāi)發(fā)者也許就不再會(huì)考慮其他的IDE服務(wù)了。”
有趣的是，在前不久，騰訊云同樣宣布與國(guó)內(nèi)一站式軟件研發(fā)平臺(tái) CODING 宣布達(dá)成戰(zhàn)略級(jí)合作，并共同發(fā)布了新產(chǎn)品 Cloud Studio。與此同時(shí)， CODING 和騰訊云宣布，在今年即將有更多產(chǎn)品及資源層面的深入對(duì)接。而騰訊云與 CODING 共同發(fā)布的 Cloud Studio 是國(guó)內(nèi)首款完全基于云端的 IDE 服務(wù)，其前身為 CODING 擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的在線代碼開(kāi)發(fā)工具 WebIDE。騰訊云高層表示，“CODING這次與騰訊云 IaaS/PaaS 的深度結(jié)合，真正做到了代碼編寫(xiě)、調(diào)試、上線一站式閉環(huán)體驗(yàn)，通過(guò)這次合作也驗(yàn)證了騰訊云作為連接器的定位。”這一發(fā)展路徑與AWS和Cloud9的合作模式不無(wú)相似之處。
SaaS的出現(xiàn)是伴隨著公有云的落地而逐漸興起的，對(duì)于傳統(tǒng)IT廠商來(lái)說(shuō)，首先需要占領(lǐng)的是用戶設(shè)備，然后是數(shù)據(jù)，接著才是軟件服務(wù)，這也就是為什么公有云廠商的策略都是先從IaaS做起，擁有了數(shù)據(jù)后做PaaS，亞馬遜云（AWS）、 阿里 云 都是如此。
而從中美SaaS行業(yè)的發(fā)展過(guò)程的相似性倒推，一站式解決方案產(chǎn)品的提供和集成能力的加強(qiáng)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)的必然趨勢(shì)，從中小企業(yè)需求角度而言，光有實(shí)體IaaS毫無(wú)意義，SaaS缺乏云服務(wù)，尤其是云計(jì)算也不可。特別是對(duì)SaaS功能需求更多樣化的小微企業(yè)，不同的服務(wù)就要面臨到“數(shù)據(jù)散落”的現(xiàn)實(shí)，安全系數(shù)低且不便于對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管控。于是，SaaS搭配本地服務(wù)器或利用公有云靈活優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)快速建置云服務(wù)，成為目前很多中小企業(yè)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享及協(xié)同領(lǐng)域的一項(xiàng)剛需。
以此來(lái)總結(jié)SaaS未來(lái)發(fā)展及生存維度，騰訊云此次與CODING的深度合作是一則印證趨勢(shì)的案例。在不需高昂的IT部門(mén)建設(shè)成本，集成代碼編寫(xiě)、調(diào)試、上線一站式閉環(huán)體驗(yàn)，應(yīng)該是面向小微企業(yè)的最佳解決方案。
正如IBM云和認(rèn)知技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Javier Barabas對(duì)于SaaS的描述：“在云端沒(méi)有一種模式適配所有情況的可能性，企業(yè)應(yīng)該充分評(píng)估自身支出與收益兩者的性價(jià)比和平衡點(diǎn)，然后選擇最佳的模式。SaaS在做的事情實(shí)質(zhì)上是將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作流搬到云端”。
