她，恪守“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，始終秉承“客戶至上”的服務理念，以不達目的不罷休的精神，執(zhí)著對待工作。從青蔥歲月到近不惑之年，一顆初心，二十年如一日，她恪盡職守又別具匠心，用柔肩扛起責任，用堅韌詮釋擔當，讓巾幗綻放芳華。她，就是濰坊聯(lián)通金牌營業(yè)員，昌邑分公司北海路營服中心李燕妮。
善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之敗也，唯有主動迎戰(zhàn)、埋頭苦干，才能贏得勝利、求得發(fā)展。在FTTR業(yè)務推廣中，李燕妮發(fā)揚“嚴實精細快”的工作作風，實干、苦干加巧干，使得FTTR發(fā)展業(yè)績在全市遙遙領先。三月份，她共計完成FTTR48部，等效45部，移網(wǎng)82部，在營業(yè)線起到了模范帶頭作用。在全市一季度開門紅營銷比賽月排名中取得“三連冠”的戰(zhàn)績，被同事們親切地稱為“霸榜王”。
實干。實干既是行動，也是態(tài)度。李燕妮每日給自己“定一個小目標”，即完成2個FTTR+等效。為保證目標達產(chǎn)，她采取上午邀約進廳、下午邀約入戶、晚上進門推廣的方式，堅持“包小區(qū)、包單元”，每日下班后的17點至20點，她都是一如既往、風雨無阻地以“聯(lián)通售后”的身份，堅持在客戶家中營銷，單人單日兩部FTTR的“小目標”，不是輕而易舉就能實現(xiàn)的，所有的成績都是她實打?qū)嵟艹鰜淼�、干出來的�?/FONT>
苦干。吃苦耐勞是美德，也是一個人成就事業(yè)的關鍵。劉阿姨是一名65歲的老年用戶，在李燕妮推己及人、設身處地的推介下，答應辦理FTTR，但因為年齡問題，無法通過云鏈免費領取設備，暫時放棄辦理。但李燕妮仍然堅持經(jīng)常聯(lián)系、噓寒問暖。一次外呼用戶結(jié)束后，她忍著饑餓主動到劉阿姨居住的小區(qū)陪同劉阿姨飯后散步，往返步行近2公里后，劉阿姨主動提出請自己的侄女代為辦理，最終將這單FTTR業(yè)務成功拿下。李燕妮就是憑著這股以苦為樂、遇難不怯的韌勁，讓“苦干”成為了每日營銷的一種常態(tài)。
巧干。巧干并非投機取巧、拈輕怕重，而是講究方式方法。每日入戶，李燕妮靈活運用“八步法”：“一看”，看設備、測網(wǎng)速；“二坐”，坐下來分析、聊天；“三貶”，提出當前設備存在的問題；“四表”，點明、講透FTTR的優(yōu)勢所在，推介賣點，找準用戶興趣點；“五挖”，挖掘全家異網(wǎng)用戶；“六算”，算全家?guī)�，幫用戶在不增加過多費用的基礎上享受聯(lián)通高效優(yōu)質(zhì)服務，促進轉(zhuǎn)網(wǎng)；“七成交”，用戶有使用FTTR意向后，立即趁熱打鐵，積極幫用戶規(guī)劃FTTR主從設備布局，按照業(yè)務規(guī)范迅速辦理入網(wǎng)手續(xù)，實現(xiàn)成交；“八裂變”，成交后必留微信，請客戶代為宣傳。同時針對不同群體、不同家庭，采取不同的營銷策略。比如針對家中有中小學生的客戶，主推FTTR“網(wǎng)絡監(jiān)控”的功能；針對中青年群體，主推FTTR“網(wǎng)速快、不卡頓”的優(yōu)勢；針對老年群體，主推FTTR“換屋用網(wǎng)不掉線”的特點，保證孩子們節(jié)假日回家、探親也能高速上網(wǎng)。
只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。李燕妮就是憑借著“干”字當頭的意識，實干、苦干加巧干，在FTTR業(yè)務上，不斷刷新著自己的記錄，成就著自己的業(yè)績，在充滿機遇和挑戰(zhàn)的路上奮力奔跑，爭做奮斗追夢的聯(lián)通人。